Гарантия

Приобретая товар в нашем интернет-магазине, Вы получаете первоклассную оригинальную технику и аксессуары Xiaomi высокого качества. Если после покупки или в процессе использования у Вас возникнут нарекания к качеству товара, мы вернем, обменяем или отремонтируем его в соответствии с законом о защите прав потребителей.

 

Обмен и возврат товара

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: 

  • Прошло не более 15 дней с даты получения приобретенного товара (включая день получения);
  • Товар не относится к следующим категориям: технически сложный товар, предметы личной гигиены (наушники внутриканальные);
  • Товар надлежащего качества;
  • Сохранены оригинальная комплектация, упаковка и товарный вид, нет механических и химических повреждений, следов попадания внутрь изделия влаги, а также видимых следов эксплуатации (вмятины, царапины, сколы, потертости и т.п.)
  • Изделие не подвергалось ремонту или вскрытию вне нашего сервисного центра;
  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине (кассовый, товарный чек).

В случае соблюдения перечисленных условий и обнаружении нашим сервисным центром заводского брака мы по Вашему выбору вернем Вам уплаченную стоимость товара или обменяем его на аналогичный либо на другой равноценный товар нашего интернет-магазина. 

Порядок возврата товара:

  • Прием товара производится в нашем магазине по адресу: г.Москва, Староватутинский пр-д., д.14 (ТЦ «Клён»);
  • Вы заполняете Акт приема-передачи товара и заявку на возврат;
  • В течение 20 дней мы проверяем товар в нашем сервисном центре и предоставляем Вам ответ по заявке;
  • В случае обнаружения заводского брака мы по Вашему выбору вернем уплаченную стоимость товара, или бесплатно отремонтируем его, или обменяем его на аналогичный товар либо на другой равноценный товар нашего интернет-магазина. 
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после одобрения заявки. Возврат может быть осуществлен наличными либо на банковскую карту по указанным в заявке реквизитам.
  • В случае обмена товара или отказа по заявке передача товара Вам осуществляется в нашем магазине либо посредством курьерской доставки, при этом стоимость доставки оплачивается Вами.

Прочие условия обмена и возврата товара регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 

Гарантийное обслуживание

Если Вы обратились к нам с товаром ненадлежащего качества по истечении 15 дней с даты получения товара и в течение гарантийного срока, то в случае обнаружения нашим сервисным центром заводского брака мы произведем бесплатный ремонт товара либо, в случае неремонтопригодности, по Вашему выбору обменяем его на аналогичный товар либо на другой равноценный товар нашего интернет-магазина. Возмещение денежных средств при возврате товара не производится.

Гарантийный срок:

  • Смартфоны, транспорт - 1 год;
  • Гаджеты, колонки, «Умный дом», внешние аккумуляторы, фото и видео – 6 мес.;
  • Наушники, зарядные устройства, аксессуары – 14 дней.

 

Расширенная Гарантия

Зачастую большинство смартфонов, независимо от марки, выходит из строя именно на второй и третий годы использования, когда заводская гарантия уже не действует. Благодаря нашей Расширенной Гарантии Вы исключите возможные затраты на ремонт Вашего смартфона в будущем. При этом стоимость Расширенной Гарантии несоизмеримо мала по сравнению с потенциальными расходами.

  • на 1 дополнительный год: 10% (от стоимости смартфона);
  • на 2 дополнительных года: 15% (от стоимости смартфона).

В денежном выражении это приблизительно 700 - 3000 р. на 1 дополнительный год и 1000 - 4500 р. на 2 года. Для сравнения, например, замена порта для зарядки на самом бюджетном смартфоне обойдется Вам в сумму от 1000 р. и выше, а замена материнской платы - от 3000 р.

Отметим, что приобретая Расширенную Гарантию, Вы получаете право на бесплатный ремонтный сервис с использованием только оригинальных деталей и в краткие сроки!